Na Brincriarte, sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Confira abaixo as diretrizes que seguimos:
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Para garantir que sua solicitação seja atendida, é importante que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
2. Como Solicitar:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo e fornecer as instruções necessárias.
3. Condições para Trocas:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem danos ou sinais de uso.
- A embalagem original deve ser mantida.
- Itens personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito.
4. Devolução de Valores:
Após a confirmação da devolução, o valor pago será reembolsado em até 15 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra. Caso a compra tenha sido realizada com cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura.
5. Frete:
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega. Nesse caso, a Brincriarte arcará com as despesas.
6. Produtos com Defeito:
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca sem custos adicionais, desde que o problema seja comunicado dentro do prazo de 7 dias.
7. Atendimento ao Cliente:
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer o suporte necessário.
Agradecemos por escolher a Brincriarte! Sua confiança é muito importante para nós e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional.
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